Donde se entrega:

Con nuestro servicio de entrega a domicilio recibirás tu compra en las mejores condiciones en un plazo de  24 horas, siempre que realices tu pedidos por medio de cualquiera de nuestros canales (teléfono, email o ecommerce) entre las 9h y las 21 h , para su entrega al día siguiente en el mismo período de tiempo. Todos los pedidos realizados en cualquiera de nuestros canales después de las 21 h serán entregados en un plazo de 48 horas.

Actualmente a través de nuestra tienda online realizamos entregas de los pedidos en Madrid capital, Pozuelo, Boadilla, Majadahonda, Las Rozas, Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Rivas-Vaciamadrid y Villaviciosa de Odón. Iremos ampliando las zonas de reparto poco a poco pero si tienes alguna duda puedes escribirnos al mail atucasa@frutaseloy.com También puedes comprobar si entregamos en tu zona en nuestra Home.

Condiciones y devoluciones

Con nuestro servicio de entrega a domicilio recibirás tu compra en las mejores condiciones en un plazo de  24 horas, siempre que realices tu pedidos por medio de cualquiera de nuestros canales (teléfono, email o ecommerce) entre las 9h y las 21 h , para su entrega al día siguiente en el mismo período de tiempo. Todos los pedidos realizados en cualquiera de nuestros canales después de las 21 h serán entregados en un plazo de 48 horas.

Nuestro servicio de entrega a domicilio está disponible de lunes a viernes, entre las 9h y las 14 h y sábado entre las 9 h a las 14 horas. Podrás realizar tus pedidos en nuestro canal online durante todos los días así como correo electrónico. Si quieres hacer tu pedido mediante teléfono, este canal sólo estará habilitado de 9 h a 15 h de lunes a viernes y sábados de 9 h a 14 h.

DEVOLUCIONES

Si algún producto adquirido llega en mal estado, podrás solicitar la devolución y  solicitar la recogida a domicilio.

1. Plazo de devolución y reembolso

Dispones para ello de un plazo de 24 horas desde la entrega del pedido

Si en el momento de la recogida o entrega del producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o en el producto, por favor, contacta con nosotros de forma urgente para gestionar la devolución.

Comprobación y reembolso: Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso en el mismo medio de pago que se realizó la compra en un plazo máximo de 15 días naturales.

La solicitud de reembolso se hará al email atucasa@frutaseloy.com.

Para la devolución tendrían que indicar el número  de pedido, motivo y adjuntar una foto.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Frutas Eloy, Parcela B9, plataformas 1 y 2, 28053, Madrid, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Fruta Eloy Ruano SL, dirección: Parcela B9, plataformas 1 y 2, 28053, Madrid, telf: 917866490 y con email: atucasa@frutaseloy.com:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo Informe de la revisión de https://tienda.frutaseloy.com/ C. Derecho de desistimiento contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.